Introducción
Esta guía explica cómo administrar tu cuenta de Booking.com desde la extranet: validación de datos, cobro de reservas, pago de comisiones y cierre de contrato. Está diseñada para administradores y dueños de hoteles que buscan una explicación clara y práctica.
1. Acceso a tu cuenta
Si aún no tienes acceso a la extranet:
Escríbenos por el chat del PMS solicitando el acceso.
Recibirás un correo oficial de Booking.com con las instrucciones.
Sigue el paso a paso para activar e ingresar a tu cuenta.
2. Validar o actualizar tus datos fiscales
Para revisar y actualizar la información fiscal de tu propiedad:
Ingresa a la Extranet de Booking.com.
Da clic en Finance.
Selecciona Finance Settings.
En la sección Invoice Details, revisa tu información fiscal.
Si necesitas cambios, da clic en Editar y actualiza los campos correspondientes.
3. ¿Cómo se cobran las reservas de Booking.com?
La mayoría de reservas se cobran directamente en el hotel.
Si el huésped paga a Alojamientos, nosotros reintegraremos el valor en la liquidación del mes en que ocurrió el checkout.
4. ¿Cómo pagar las facturas de comisión?
Dónde encontrar las facturas
Ingresa a la extranet.
Da clic en Finance → Invoices.
Verás tus facturas con códigos de color:
Verde: Pagadas
Rojo: Pendientes o vencidas
Estados de las facturas
Paid: La factura está pagada.
Due by: Aún no se ha pagado y debe pagarse antes de la fecha límite.
Overdue: Está vencida; no pagarla puede generar suspensión de la cuenta.
Cómo pagar una factura
Entra a Finance → Invoices.
Marca la factura que deseas pagar.
Da clic en Proceed to pay.
Selecciona el método de pago.
Completa la información solicitada.
Una vez aprobado, verás una confirmación en la plataforma.
5. ¿Cómo finalizar tu contrato con Booking.com?
Antes de iniciar, ten en cuenta
Si inicias el proceso, puede que no se pueda detener.
Debes completar todas las reservas y pagar facturas pendientes.
Si no puedes recibir a un huésped, deberás cubrir los costos de reubicación.
Cómo finalizar el contrato paso a paso
Ingresa a la extranet.
Da clic en Bandeja de entrada → Mensajes de Booking.com.
Selecciona Ver opciones de contacto.
Tema: Cuenta → Finalizar contrato.
Da clic en Finalizar mi contrato.
Responde las preguntas del formulario.
Acepta las condiciones y confirma.
Da clic en Finalizar mi contrato nuevamente.
Cierra el mensaje de confirmación.
Tu propiedad se cerrará de inmediato si no hay reservas o facturas pendientes.