Aprende a ingresar y manejar la extranet de Booking.com para optimizar la visibilidad de tu hotel, administrar reservas y comunicarte eficazmente con tus huéspedes.
¿Qué es la extranet de Booking?
La extranet de Booking.com es la plataforma donde los administradores de hoteles pueden gestionar toda la información de su propiedad: reservas, precios, mensajes, comentarios y disponibilidad.
Un buen manejo de esta herramienta mejora el posicionamiento del hotel y aumenta las posibilidades de recibir más reservas.
Acceso a la extranet de Booking
Paso 1: Ingreso al portal
Ingresa al sitio oficial de la extranet de Booking dando clic aquí.
Escribe tu correo electrónico o nombre de usuario y la contraseña asignada por tu Account Manager al activar tu cuenta.
Nota: Si tu hotel tiene el Plan Básico, puedes ingresar sin validación previa con un Account Manager.
Paso 2: ¿No tienes acceso?
Si aún no cuentas con tu usuario o contraseña, contacta a tu ejecutivo de cuenta de Booking.com para solicitarlos.
Conoce las secciones principales de la extranet
Al ingresar, verás diferentes pestañas con la información clave de tu propiedad:
Home (Inicio): Visualiza un resumen general de tus reservas, ocupación y rendimiento del hotel
Reservations (Reservaciones): Consulta todas las reservas generadas, filtradas por fecha o estado.
Inbox (Mensajes): Accede a los mensajes directos de los huéspedes. Responde de manera oportuna para mejorar la satisfacción del cliente y tu puntuación de comunicación.
Guest Reviews (Comentarios): Aquí podrás leer las reseñas y calificaciones que dejan tus huéspedes.
Recuerda: una buena calificación aumenta la visibilidad de tu propiedad en los resultados de búsqueda de Booking.com.
Recomendaciones para una buena gestión
Mantén tus precios y disponibilidad actualizados.
Responde todos los mensajes de tus huéspedes de forma amable y rápida.
Monitorea las opiniones y trabaja en mejorar los aspectos señalados.
Actualiza las fotos y descripciones de tu propiedad para atraer más reservas.
Una gestión activa y constante en la extranet te ayudará a lograr mejor posicionamiento, mayor alcance de clientes y más ventas.