Cuando una reserva no se presenta, es importante registrarla como No Show en las plataformas adecuadas. Si utilizas el PMS de Alojamientos en Plan Basic, es fundamental que sepas que la marcación hecha dentro del PMS no se sincroniza automáticamente con Booking.com ni con Expedia. Por eso, deberás realizar este proceso directamente en cada canal.
A continuación, te explicamos lo que debes hacer y por qué es necesario.
¿Qué es un No Show y por qué debes marcarlo en cada canal?
Un No Show ocurre cuando un huésped tiene una reserva confirmada pero no llega al hotel el día previsto.
Marcarlo correctamente en Booking.com y Expedia te permite:
Evitar cargos incorrectos o comisiones por reservas no consumidas.
Mantener actualizada tu disponibilidad, evitando bloqueos innecesarios.
Cumplir con las políticas de cada canal de venta.
Importante para usuarios del Plan Basic
Si trabajas con el Plan Basic del PMS de Alojamientos, debes tener en cuenta lo siguiente:
La marcación de No Show que realices desde el PMS no se transmite a Booking.com ni a Expedia.
Por esta razón, siempre deberás ingresar a cada extranet para finalizar el proceso.
Cómo marcar un No Show en Booking.com
Ingresa a tu Extranet de Booking.com.
Ve al menú de Reservas.
Busca la reserva que deseas actualizar.
Selecciona la opción Marcar como No Show.
Confirma la acción.
Cómo marcar un No Show en Expedia
Accede a Expedia Partner Central.
Dirígete a la sección de Reservas.
Localiza la reserva correspondiente.
Haz clic en Marcar como No Show o su equivalente según la interfaz.
Guarda la actualización.
Recomendaciones finales
Realiza la marcación el mismo día o al día siguiente para evitar inconsistencias.
Revisa tu historial de reservas para asegurarte de que el No Show quedó aplicado correctamente.
Si utilizas un plan superior, consulta si el proceso puede automatizarse.