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Cómo gestionar tu cuenta de Expedia Group

Guía para gestionar tu cuenta de Expedia: datos, cobros, comisiones y cierre.

Escrito por Isabel Monsalve

Introducción

Este artículo explica cómo utilizar tu extranet de Expedia Group para validar datos, cobrar reservas, pagar facturas de comisión y cerrar tu cuenta en caso necesario.

1. Acceso a Expedia

Si no tienes acceso:

  1. Escríbenos por el chat del PMS.

  2. Recibirás un correo oficial de Expedia con instrucciones de ingreso.

2. Validar o actualizar tus datos fiscales

Para cambios de información fiscal:

  1. Entra al módulo Pagos.

  2. Selecciona Configuración de pagos.

  3. Da clic en Gestionar configuración de pago. 

  4. Elige Editar en la sección que deseas modificar.

3. ¿Cómo cobrar reservas a Expedia?

Expedia maneja dos métodos:

  • Expedia Collect : El huésped paga a Expedia.
    → Debes solicitar el pago después del checkout.

  • Hotel Collect: El huésped paga directamente en el hotel.

Cómo solicitar un pago en Expedia Collect

  1. Entra a Pagos.

  2. Selecciona Solicitar un pago desde “Tareas rápidas”.

  3. Elige búsqueda por intervalo de fechas (según fecha de checkout).

  4. Marca las reservas a cobrar. 

  5. Da clic en Enviar factura.

  6. Guarda el ID de solicitud para hacer seguimiento. 

** Si falta información bancaria, aparecerá una ventana emergente en la página e Solicitudes de pago. 
Debes actualizar tus datos para completar la solicitud.

Puedes revisar el avance en Pagos → Ver todos los pagos. 

4. ¿Cómo pagar facturas de comisión a Expedia?

  1. Entra a Pagos.

  2. Selecciona Factura más reciente de Expedia Group.

  3. Da clic en Ver todas las facturas.

  4. Selecciona Pagar en la factura pendiente.

  5. Ingresa los datos y da clic en Enviar pago.

El estado puede tardar hasta 3 días hábiles en actualizarse.
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5. ¿Cómo finalizar tu contrato con Expedia Group?

Antes de iniciar:

  • No siempre se puede detener el proceso una vez iniciado.

  • Debes completar reservas y pagar facturas pendientes.

  • Si no puedes alojar a un huésped, deberás cubrir reubicaciones.

Paso a paso para cerrar tu propiedad:

  1. Inicia sesión en Expedia Partner Central.

  2. Da clic en Help and Support → Contact us.

  3. Selecciona My Account.

  4. Da clic en Closing my property.

  5. Selecciona Permanently close property.

  6. Elige el método para enviar la solicitud.
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