Introducción
Este artículo explica cómo utilizar tu extranet de Expedia Group para validar datos, cobrar reservas, pagar facturas de comisión y cerrar tu cuenta en caso necesario.
1. Acceso a Expedia
Si no tienes acceso:
Escríbenos por el chat del PMS.
Recibirás un correo oficial de Expedia con instrucciones de ingreso.
2. Validar o actualizar tus datos fiscales
Para cambios de información fiscal:
Entra al módulo Pagos.
Selecciona Configuración de pagos.
Da clic en Gestionar configuración de pago.
Elige Editar en la sección que deseas modificar.
3. ¿Cómo cobrar reservas a Expedia?
Expedia maneja dos métodos:
Expedia Collect : El huésped paga a Expedia.
→ Debes solicitar el pago después del checkout.Hotel Collect: El huésped paga directamente en el hotel.
Cómo solicitar un pago en Expedia Collect
Entra a Pagos.
Selecciona Solicitar un pago desde “Tareas rápidas”.
Elige búsqueda por intervalo de fechas (según fecha de checkout).
Marca las reservas a cobrar.
Da clic en Enviar factura.
Guarda el ID de solicitud para hacer seguimiento.
** Si falta información bancaria, aparecerá una ventana emergente en la página e Solicitudes de pago.
Debes actualizar tus datos para completar la solicitud.
Puedes revisar el avance en Pagos → Ver todos los pagos.
4. ¿Cómo pagar facturas de comisión a Expedia?
Entra a Pagos.
Selecciona Factura más reciente de Expedia Group.
Da clic en Ver todas las facturas.
Selecciona Pagar en la factura pendiente.
Ingresa los datos y da clic en Enviar pago.
El estado puede tardar hasta 3 días hábiles en actualizarse.
5. ¿Cómo finalizar tu contrato con Expedia Group?
Antes de iniciar:
No siempre se puede detener el proceso una vez iniciado.
Debes completar reservas y pagar facturas pendientes.
Si no puedes alojar a un huésped, deberás cubrir reubicaciones.
Paso a paso para cerrar tu propiedad:
Inicia sesión en Expedia Partner Central.
Da clic en Help and Support → Contact us.
Selecciona My Account.
Da clic en Closing my property.
Selecciona Permanently close property.
Elige el método para enviar la solicitud.
