¿Quién puede usar esta función?
Esta vista y sus herramientas están disponibles para propiedades con los planes Basic, Medium y Plus.
Aprende a interpretar cada sección de una reserva en Loggro Alojamientos y conoce las acciones principales que puedes realizar, como modificar, cancelar, registrar huéspedes o gestionar pagos.
¿Dónde encuentro la información de una reserva?
Cuando ingresas a una reserva, podrás ver varios bloques de información. Cada uno te ayuda a entender el estado de la reserva y a realizar acciones importantes para tu operación diaria.
Información ubicada en la parte izquierda de la reserva
En esta sección encontrarás un resumen financiero de la reserva:
Total de la reserva: valor completo según la tarifa aplicada.
Recaudo: monto que ya ha sido cobrado (cuando aplica).
Valor pendiente: saldo que aún debe pagar el huésped.
Nota: Los consumos extra corresponden a productos o servicios registrados desde la recepción (por ejemplo, minibar o servicios adicionales).
Acciones disponibles (parte inferior izquierda)
Desde este panel podrás realizar gestiones clave sobre la reserva:
Modificar la reserva: cambiar tarifa, número de huéspedes, fechas o habitación.
Solicitar cancelación: enviar la solicitud para anular la reserva según la política tarifaria.
Marcar como No Show: aplicar esta condición cuando el huésped no se presenta.
Generar link de pago: crear un enlace para que el huésped pague en línea.
Estas acciones te permiten mantener la información de la reserva actualizada y garantizar la correcta gestión del huésped.
Información principal de la reserva
En el centro de la pantalla encontrarás la información más completa:
1. Información general de la reserva
Incluye datos como fechas de ingreso y salida, tipo de habitación, estado de la reserva y canal por el que fue realizada.
2. Información del cliente
Aquí se muestran los datos del huésped, como nombre, documento, correo, teléfono y cualquier otra información relevante para su llegada.
3. Detalle de la tarifa
Se visualiza la tarifa aplicada, el tipo de plan tarifario y un desglose completo del valor total.
4. Pagos
En esta sección podrás:
Ver si el huésped ha realizado algún pago.
Registrar nuevos pagos manualmente, si es necesario.
5. Historial de la reserva
Muestra todos los cambios realizados: fechas, modificaciones, responsables y horas exactas.
Es ideal para mantener trazabilidad y control sobre la información.
6. Registro hotelero
Para cumplir con la normatividad, es obligatorio diligenciar la información completa de todos los huéspedes que hacen parte de la reserva.
Desde aquí puedes completar este registro fácilmente.
7. Notas internas
Te permite agregar o revisar comentarios internos de la propiedad o de Alojamientos.
Es útil para dejar recordatorios, solicitudes especiales o información importante sobre el huésped.
En resumen
La vista de reserva en Loggro Alojamientos te permite consultar toda la información del huésped, revisar valores, registrar pagos, realizar modificaciones y cumplir con los requisitos legales del registro hotelero.
Conocer cada sección te ayudará a gestionar tus reservas de forma más rápida, segura y organizada.