La liquidación mensual te permite conocer los valores generados por tus reservas, las comisiones aplicadas y los pagos pendientes entre tu propiedad y Ayenda.
En esta guía aprenderás dónde encontrarla, cómo interpretarla y qué pasos seguir para gestionar tus pagos.
¿Qué es la liquidación mensual?
La liquidación mensual resume todas las reservas que tuvieron check-out durante el mes anterior, detalla los valores asociados y calcula si la propiedad debe pagar a Ayenda o si Ayenda debe pagar a la propiedad.
Aspectos clave
La liquidación se genera mes vencido.
Solo se incluyen reservas con check-out hasta el último día del mes anterior.
Las liquidaciones están disponibles durante los primeros 5 días hábiles de cada mes.
¿Dónde consultar y descargar tu liquidación?
Sigue estos pasos para visualizar tu liquidación mensual:
Paso 1: Ingresa al PMS
Debes acceder con un usuario con perfil administrativo.
Paso 2: Abre el módulo de liquidaciones
En el menú principal, haz clic en Liquidaciones.
Se mostrará una lista con todas las liquidaciones generadas por mes.
Puedes utilizar el filtro por rango de fechas si deseas consultar un periodo específico.
Archivos disponibles
En cada liquidación encontrarás:
Un PDF con el resumen detallado.
Un Excel con el listado completo de reservas incluidas.
¿Qué información verás en el resumen de la liquidación?
En la tabla principal del PMS podrás identificar:
Fecha inicial y final de las reservas consideradas.
Si el resultado genera un valor a pagar por la propiedad o un pago a favor del hotel (en la columna Pago a hotel).
Fecha de vencimiento, es decir, el límite para realizar el pago correspondiente.
¿Qué contiene el PDF de la liquidación?
El archivo PDF es una herramienta esencial para revisar el detalle de tu facturación mensual. Incluye las siguientes secciones:
Valor Neto del mes
Muestra el total de reservas liquidadas antes de aplicar comisiones u otros ajustes.
Ahorros por transacciones bancarias
Aplica únicamente para propiedades con Plan Plus.
Representa los pagos recibidos por Ayenda a través de PayU, evitando costos bancarios para el hotel.
Resumen de comisiones
En esta sección encontrarás:
El concepto por el cual se está cobrando.
El porcentaje de comisión aplicable.
El valor correspondiente.
Importante:
Los valores en rojo indican montos que se descuentan.
Los valores en otro color indican montos que se suman a la liquidación.
Al final del resumen se indican los montos finales:
Valor a pagar a Ayenda
Valor a pagar al hotel
Servicios adicionales
Si tu propiedad tiene servicios contratados (por ejemplo, el uso del PMS), aparecerá el concepto y el valor correspondiente.
Detalle de reservas
Incluye un desglose completo:
Número de reserva
Fechas
Tarifa
Comisión aplicada
Otros valores incluidos en la liquidación
¿Tienes dudas o inconsistencias?
Puedes reportar anomalías dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción de tu liquidación al correo: [email protected].
¿Cómo se realizan los pagos de la liquidación?
Cuando Ayenda debe pagarte
Los pagos a los hoteles se realizan el viernes de la primera quincena del mes.
El abono se hace a la cuenta registrada en:
Configuración → Conectividad → OTA Ayenda → Pagos.
Nota: Para actualizar la cuenta bancaria, contacta a tu ejecutivo de cuenta o al chat de soporte dentro del PMS.
Cuando la propiedad debe pagar a Ayenda
El pago debe realizarse máximo hasta el día 20 del mes.
Para hacerlo:
Ingresa al menú Liquidaciones.
Haz clic en Pagar en la liquidación correspondiente.
Tramita el pago en la ventana que se abrirá.
Cuando Ayenda realiza un pago al hotel, recibirás un correo con el soporte del abono.
6. Calendario del proceso de liquidación
El ciclo de liquidación sigue este orden:
Cierre del mes (incluye reservas con check-out hasta el último día).
Generación de la liquidación (primeros 5 días hábiles).
Revisión del hotel (2 días hábiles).
Pagos:
Ayenda → Hotel: viernes de la primera quincena
Hotel → Ayenda: hasta el día 20 del mes.