En esta guía aprenderás qué es el SIRE, cómo activar el envío automático de reportes de extranjeros desde Alojamientos PMS y cómo solucionar errores comunes.
¿Quién puede usar esta función?
Disponible para propiedades con planes Básico, Estándar, Medium y Plus.
¿Qué es el SIRE?
El SIRE (Sistema de Información para el Reporte de Extranjeros) es la plataforma de Migración Colombia donde los hoteles deben registrar el ingreso y la salida de ciudadanos extranjeros hospedados en su establecimiento.
Es una obligación legal para todos los alojamientos turísticos del país.
Si aún no tienes una cuenta en SIRE, debes crearla directamente en su plataforma antes de configurar el envío desde Alojamientos PMS.
Alojamientos PMS te permite enviar este reporte de forma automática, evitando que tengas que hacerlo manualmente en la página de Migración Colombia.
Configuración del reporte automático en Alojamientos PMS
Requisitos previos
Antes de activar el envío automático, asegúrate de contar con:
Credenciales de acceso al SIRE:
Tipo de documento, número de documento y contraseña registrada en la plataforma.
Código de la empresa en SIRE:
Lo encuentras iniciando sesión en SIRE → Actualizar Datos Persona Jurídica → lo verás en la parte derecha de la pantalla.
Usuario administrador en Alojamientos PMS, ya que solo este perfil puede activar la integración.
Paso 1: Configurar el SIRE en Alojamientos PMS
Ingresa a Configuraciones → General.
Busca la opción Configurar SIRE y haz clic en Editar.
Diligencia todos los campos solicitados.
Marca la casilla Activar envío automático a SIRE.
Haz clic en Guardar.
Con esto, el PMS podrá enviar automáticamente los reportes de entrada y salida de huéspedes extranjeros.
Diligenciar el Registro Hotelero (Datos obligatorios para SIRE)
Para que el envío automático funcione, la información del Registro Hotelero debe estar completa y correcta.
El SIRE exige el registro de entrada (Check-in) y salida (Check-out) de cada huésped extranjero, por lo que deberás seguir estos pasos:
Paso 1: Completar la información del huésped
Ingresa a la reserva.
Haz clic en la pestaña Registro Hotelero.
Diligencia todos los campos obligatorios para cada huésped.
Marca a uno de ellos como Huésped principal.
Haz clic en Guardar Huésped.
Datos obligatorios del huésped principal:
Nombre(s)
Apellido(s)
Tipo y número de identificación
Ciudad de residencia (Origen)
Ciudad de procedencia
Motivo del viaje
Fecha de nacimiento
Paso 2: Marcar el Check-in
Cuando realices el Check-in:
La reserva cambiará a color azul.
El PMS enviará automáticamente el reporte de entrada a Migración Colombia.
Paso 3: Marcar el Check-out
Cuando el huésped salga del hotel:
Marca el Check-out el mismo día.
La reserva cambiará a color naranja.
El PMS enviará el reporte de salida al SIRE.
Este proceso evita que tengas que cargar la información directamente en la plataforma de Migración Colombia.
¿Qué hacer si se presenta un error en el envío al SIRE?
Si algo falla durante el envío, el PMS mostrará el mensaje: "Errores durante la carga automática", junto con el detalle del error.
Las reservas con fallos se marcarán con un ícono de alerta.
Cómo corregir el error
Abre la reserva afectada.
Entra a la pestaña Registro Hotelero.
Corrige la información indicada.
Guarda nuevamente los cambios.
Regresa a la pestaña SIRE y haz clic en Enviar información al SIRE.
Si todo está correcto, la reserva mostrará un icono de confirmación indicando que el envío fue exitoso.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio reportar al SIRE?
Sí. Según la normatividad vigente, todos los alojamientos turísticos deben reportar la información de huéspedes extranjeros al SIAT, lo que incluye el SIRE.
¿Debo reportar SIRE si ya uso la TRA?
Sí.
SIRE: Reporte de extranjeros para Migración Colombia.
TRA: Registro de huéspedes (nacionales y extranjeros) para el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
Ambas son herramientas distintas y obligatorias.
¿El PMS envía datos de reservas directas y de OTAs?
Sí, siempre que en el Check-in el personal de recepción ingrese los datos completos del Registro Hotelero y haga clic en Guardar huésped.
¿Cuándo se envía la información al SIRE?
Al marcar el Check-out de cada reserva.
¿Cuál es el plazo para realizar los reportes?
Para empresas que vinculan extranjeros, el plazo es de 15 días calendario para reportar su vinculación o desvinculación.
¿Qué pasa si no realizo los reportes?
La Resolución 1238 de 2018 establece sanciones entre 8 y 40 salarios mínimos mensuales legales vigentes por reportes extemporáneos u omitidos.
¿En qué casos no debo hacer un reporte?
Si el extranjero renueva su visa en la misma categoría y continúa con el mismo empleador, no es necesario hacer un reporte.
Si cambia de categoría de visa o la renueva con fecha posterior al vencimiento de la anterior, se debe realizar un nuevo reporte.