Las políticas del hotel te permiten definir las condiciones de reserva, cancelación, pagos y comportamiento de los huéspedes. Al configurarlas en tu PMS, estas se mostrarán automáticamente en el registro hotelero, facilitando la comunicación y la firma digital del cliente durante su check-in.
¿Quién puede usar esta función?
Disponible para propiedades con Plan Basico, Estandar, Medium y Plus
Cómo configurar tus políticas del hotel
Sigue estos pasos para ingresar o actualizar tus políticas:
Paso 1: Accede a la opción de políticas
En el menú lateral izquierdo del PMS, haz clic en Configuración.
Selecciona la opción Políticas del Hotel.
Paso 2: Escribe tus políticas y contrato
Se abrirá un campo en blanco donde podrás ingresar el texto de tus políticas y condiciones del servicio.
Puedes incluir tu contrato de alojamiento si lo deseas.
Este contenido aparecerá en el registro hotelero del huésped al momento de su firma.
Límite máximo: 10.000 caracteres.
Recomendación: Redacta tus políticas de forma breve y clara, evitando párrafos extensos o información redundante.
Paso 3: Guardar los cambios
Una vez termines de escribir, haz clic en Guardar y Actualizar.
A partir de ese momento, tus políticas se mostrarán automáticamente en todos los registros hoteleros que generes desde el PMS.
Recomendaciones para redactar tus políticas
Sé claro y directo: Usa frases cortas y fáciles de entender.
Incluye información clave:
Horarios de check-in y check-out.
Condiciones de cancelación o reembolso.
Reglas del establecimiento (mascotas, fumadores, visitantes, etc.).
Responsabilidades del huésped y del hotel.
Evita textos legales extensos: Si tienes cláusulas complejas, resúmelas o enlaza a un documento externo.
Beneficios de configurar correctamente tus políticas
Facilita la firma digital del huésped en el registro hotelero.
Garantiza transparencia en las condiciones del alojamiento.
Mejora la experiencia de check-in al evitar confusiones o malentendidos.
Cumple con buenas prácticas de gestión hotelera y legal.