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Términos esenciales del sector hotelero
Booking Window
La booking window es el periodo de tiempo entre la fecha en que un huésped realiza una reserva y la fecha en la que llegará al hotel.
Este indicador ayuda a entender con cuánta anticipación reservan tus clientes y a planificar estrategias de ocupación.
Channel Manager (Gestor de Canales)
Un channel manager es una herramienta que permite actualizar de forma centralizada la disponibilidad y las tarifas de tus habitaciones en todos los canales de venta en línea.
Sus principales funciones son:
Sincronizar inventario en tiempo real.
Evitar la sobreventa de habitaciones (overbooking).
Gestionar tarifas y promociones en múltiples canales.
En resumen, centraliza y optimiza la distribución de tu hotel en plataformas digitales.
No Show
Un No Show ocurre cuando el huésped no se presenta en el hotel en la fecha de su reserva y no realiza una cancelación previa.
Estos casos afectan la ocupación y la planeación operativa.
OTA (Online Travel Agency)
Una OTA es una Agencia de Viajes en Línea que actúa como intermediaria entre los hoteles y los viajeros.
Permiten a los usuarios buscar, comparar y reservar alojamiento fácilmente.
Ejemplos de OTAs:
Booking.com
Expedia
Airbnb
Despegar
TripAdvisor
PriceTravel
PMS (Property Management System)
El PMS es el sistema central de gestión de tu hotel. Permite controlar:
Reservas
Check-in y check-out
Facturación
Informes operativos
Tareas administrativas
Es la herramienta esencial para la operación diaria de cualquier establecimiento de alojamiento.
Plan Tarifario
El plan tarifario es la estructura de precios que ofreces a tus huéspedes. Puede variar según:
Tipo de habitación
Temporada
Duración de la estadía
Servicios incluidos
Permite definir condiciones específicas para cada tipo de tarifa.
Términos relacionados con normativas y registros
SIRE
El Sistema de Información para el Reporte de Extranjeros (SIRE), administrado por Migración Colombia, permite reportar electrónicamente la entrada y salida de huéspedes extranjeros.
Es una obligación migratoria para los establecimientos de alojamiento.
TRA (Tarjeta de Registro de Alojamiento)
La TRA es el documento oficial mediante el cual los hoteles y alojamientos registran a todos sus huéspedes, tanto nacionales como extranjeros.
Es emitida por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y constituye prueba del contrato de hospedaje.
SIAT
El Sistema de Información de Alojamiento Turístico (SIAT) fue la plataforma oficial utilizada anteriormente para diligenciar la TRA. Actualmente ha sido reemplazada por herramientas más actualizadas dispuestas por el Ministerio.