El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia implementó el Sistema de Información de Alojamiento Turístico (SIAT), una plataforma en la que los establecimientos hoteleros deben registrar en línea la información de la Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA) de todos sus huéspedes.
A continuación, encontrarás una guía clara con las preguntas más frecuentes, los requisitos y el proceso paso a paso para realizar correctamente este registro, y cómo hacer seguimiento y control a los envíos ya realizados.
¿Qué es la Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA)?
La TRA es un documento digital obligatorio donde se registra la información de cada huésped que se aloja en tu establecimiento.
Esta tarjeta sirve como prueba del contrato de hospedaje y debe completarse de acuerdo con los lineamientos del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
¿Qué es el SIAT?
El SIAT (Sistema de Información de Alojamiento Turístico) es la plataforma tecnológica dispuesta por el Ministerio para diligenciar y enviar la información de la TRA.
En resumen:
TRA: documento que contiene los datos del huésped.
SIAT: sistema en línea donde se diligencia y reporta la TRA.
Requisitos para ingresar a la TRA
Antes de realizar el registro, asegúrate de contar con lo siguiente:
Número del Registro Nacional de Turismo (RNT) activo.
Acceso al correo electrónico registrado en el RNT (del establecimiento o del prestador).
Importante:
El acceso al correo registrado es fundamental, ya que allí recibirás el token o contraseña temporal necesaria para habilitar la TRA.
Cómo obtener el Token de acceso al SIAT
El token es una clave que te permite ingresar a la plataforma del SIAT y realizar el registro de la TRA.
Para autogestionarlo, sigue estos pasos:
Ingresa al sitio oficial del Ministerio: https://pms.mincit.gov.co/token/
Completa la información solicitada.
El token será enviado al correo electrónico que figura en la plataforma del RNT.
¿Debo seguir reportando el SIRE de Migración Colombia?
Sí. Aunque utilices la TRA, los establecimientos deben continuar reportando los huéspedes extranjeros en el SIRE (Sistema de Información para el Reporte de Extranjeros), administrado por Migración Colombia.
Herramienta | Entidad responsable | Finalidad |
TRA (Tarjeta de Registro de Alojamiento) | Ministerio de Comercio, Industria y Turismo | Registrar información de huéspedes nacionales y extranjeros |
SIRE (Sistema de Información para el Reporte de Extranjeros) | Migración Colombia | Reportar información migratoria de huéspedes extranjeros |
En resumen: Ambas herramientas son obligatorias y cumplen funciones complementarias.
Integración del TRA con tu PMS
Si tu establecimiento utiliza un PMS (Property Management System), puedes integrar el registro de la TRA directamente desde el sistema, sin necesidad de ingresar manualmente al SIAT.
Consulta el siguiente video explicativo para conocer cómo hacer la integración del TRA con el PMS y enviar la información requerida por el Ministerio:
Modulo de seguimiento y control de envíos TRA
Para facilitar la verificación de los reportes enviados al Ministerio, el PMS cuenta con un módulo de seguimiento y control, donde podrás visualizar todos los registros TRA enviados durante los últimos 30 días.
Este módulo funciona bajo la misma lógica que el módulo de seguimiento del SIRE: cuando existen registros con error, estos se muestran primero en la lista, indicando a qué corresponde cada error, para que puedas identificarlos y corregirlos con mayor rapidez.
Estados de los registros
Cada registro enviado se identifica con uno de los siguientes estados:
Estado | Ícono | ¿Qué significa? | Acción requerida |
Enviado con éxito |
| La información del registro se envió correctamente al Ministerio. | Ninguna. |
Error en el envío |
| El registro presenta un error y no fue enviado. | Corregir la información y reenviar el registro. |
Envío parcial |
| Se envió correctamente la información de algunos huéspedes de la reserva, pero no la de todos. | Cargar manualmente en la plataforma del Ministerio la información del huésped que no fue enviado. |
Chulo verdeEjemplo: en una reserva de 3 huéspedes, si 2 se enviaron correctamente y 1 no, el registro quedará marcado con el 
signo de advertencia.
¿Por qué no se puede reenviar un registro en estado de advertencia?
En los casos marcados con no es posible reenviar el registro completo, ya que esto generaría una duplicación del envío de los huéspedes que sí fueron reportados exitosamente.
Por esta razón, cuando un registro queda en estado de advertencia, el hotel debe:
Identificar cuál o cuáles huéspedes de la reserva no fueron enviados.
Ingresar directamente a la plataforma del Ministerio (SIAT).
Realizar la carga manual únicamente de la información del huésped pendiente.
Importante: no reenvíes el registro completo desde el PMS cuando el estado sea de advertencia. Hacerlo no corrige el huésped faltante y puede duplicar los envíos ya exitosos.
Recomendaciones finales
Es responsabilidad del hotel verificar directamente en el TRA que todos los registros hayan sido cargados correctamente. Usa el módulo de seguimiento y control para revisar el estado de tus envíos de los últimos 30 días de forma ágil.
Revisa el módulo de seguimiento con frecuencia, priorizando los registros marcados con
o .Si detectas un registro con
, corrige la información y reenvíalo desde el PMS.Si detectas un registro
, realiza la carga manual de huésped pendiente directamente en el SIAT; no reenvíes el registro completo.Mantén tu RNT actualizado para evitar inconvenientes de acceso al SIAT.
Verifica que el correo registrado en el RNT esté activo y en uso.
Diligencia la TRA para cada huésped alojado, sin excepción.
Guarda los comprobantes de envío en el PMS o el SIAT como respaldo administrativo.
Si tienes dudas o no conoces el proceso para realizar la carga manual, puedes consultarnos a través de nuestros canales de soporte. Adicionalmente, puedes reportar el caso indicando el número de reserva, para que desde el equipo se pueda gestionar el reenvío desde base de datos.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo ver los registros TRA que ya envié?
En el nuevo módulo de seguimiento y control, disponible en el PMS, donde se listan todos los registros enviados en los últimos 30 días.
¿Qué significa el signo de advertencia (
) en un registro?
Indica que el envío fue parcialmente exitoso: algunos huéspedes de la reserva se enviaron correctamente y otros no.
¿Puedo reenviar un registro que tiene signo de advertencia?
No. Reenviar duplicaría la información de los huéspedes que ya se enviaron correctamente. En su lugar, debes cargar manualmente en el SIAT solo la información del huésped faltante.
¿Los registros con error (
) se pueden reenviar desde el PMS?
Sí. En ese caso debes corregir la información señalada y reenviar el registro completo desde el PMS.
¿Por cuánto tiempo puedo consultar el historial de envíos?
El módulo muestra los registros correspondientes a los últimos 30 días.
Solución de problemas
Situación | Causa probable | Qué hacer |
Registro con | La información enviada contiene un error (dato faltante o incorrecto) | Corrige el dato señalado y reenvía el registro desde el PMS |
Registro con | Solo parte de los huéspedes de la reserva fue enviada correctamente | Carga manualmente en el SIAT únicamente al huésped que no fue enviado; no reenvíes el registro completo |
No aparece un registro reciente en el módulo | El envío es muy reciente o hubo un retraso en la sincronización | Espera unos minutos y actualiza el módulo; si persiste, contacta a soporte con el número de reserva |
Duda sobre cómo hacer la carga manual en el SIAT | Falta de familiaridad con la plataforma del Ministerio | Consulta con nuestros canales de soporte o reporta el caso con el número de reserva |