Resumen rápido: En Loggro Alojamientos puedes registrar consumos (bebidas, restaurante, spa, día de sol, etc.) de tres formas: desde el calendario o desde la reserva (si el huésped tiene reserva), y como Venta POS (si no la tiene). Para los consumos con reserva, esta debe estar en estado Check In. Para las Ventas POS, necesitas una caja abierta.
¿Qué es un consumo y para qué sirve?
Un consumo es cualquier producto o servicio adicional que un huésped o cliente utiliza durante su visita y que se cobra aparte del alojamiento: una bebida, una comida, un masaje, un pasadía, entre otros.
Con Loggro Alojamientos puedes cargarlos con o sin reserva, y así llevar un control ordenado de todo lo que se vende en tu propiedad.
¿Cuál opción debo usar?
Situación | Dónde se registra | Requisito clave |
El huésped tiene reserva y quieres cargarlo desde el calendario | Calendario ➞ Crear ➞ Consumo (tipo Consumo de reserva) | Reserva en estado Check In |
El huésped tiene reserva y quieres cargarlo desde la reserva | Reserva ➞ Consumos extra ➞ Agregar | Reserva en estado Check In |
El cliente no tiene reserva (ej. día de sol) | Calendario ➞ Crear ➞ Consumo (tipo Venta POS) | Caja abierta |
Cargar consumos cuando el huésped tiene reserva
Puedes hacerlo de dos maneras. Elige la que te resulte más cómoda.
Importante: Para realizar este proceso la reserva debe estar en estado Check In.
Si está solo confirmada o ya en Check Out, y requieres agregar consumos debes hacer este proceso.
Opción 1: Desde el calendario
Ingresa al calendario de tu propiedad.
En la parte superior de la pantalla, haz clic en Crear y luego en Consumo.
Se abrirá una ventana. Verifica que en Tipo esté seleccionada la opción Consumo de reserva.
Selecciona la habitación a la que deseas asignar el consumo.
Elige el producto o servicio consumido.
Indica la cantidad correspondiente. Si es necesario, también puedes modificar el precio.
Haz clic en Agregar.
¿Necesitas añadir más de un producto o servicio? Haz clic en Nuevo producto o servicio y repite los pasos 5 a 7.
Cuando hayas completado la información, confirma la acción dando clic e Agregar consumo.
Opción 2: Desde la reserva
Ingresa a la reserva en la que deseas registrar el consumo.
En el menú lateral izquierdo, busca la sección Consumos extra.
Haz clic en el botón Agregar.
Selecciona el producto, define la cantidad y guarda el registro.
Cargar consumos cuando el cliente no tiene reserva
Este proceso aplica, por ejemplo, para servicios como el día de sol, que no requieren una reserva de habitación. En este caso, el consumo se registra como Venta POS.
Antes de empezar: para registrar una Venta POS debes tener una caja abierta. Allí quedará evidenciado el registro y el cobro del consumo.
Ingresa al calendario de tu propiedad.
En la parte superior de la pantalla, haz clic en Crear y luego en Consumo.
Se abrirá una ventana. En Tipo, selecciona la opción Venta POS.
Selecciona el medio de pago.
Elige el producto o servicio consumido.
Indica la cantidad correspondiente. Si es necesario, puedes modificar el precio.
Haz clic en Agregar.
Si requieres añadir más de un producto o servicio, haz clic en Nuevo producto o servicio y repite los pasos 5 a 7.
Cuando hayas completado la información, confirma la acción para registrar el consumo.
Tip para facturadores electrónicos: si tu empresa es facturador electrónico, verifica que el check de facturación esté activo antes de confirmar. Así la factura se generará correctamente.
Solución de problemas
Si te pasa esto… | Es probable que… | Qué hacer |
No puedes agregar un consumo a una reserva | La reserva está confirmada o en Check Out | Verifica el estado. El consumo solo se permite en Check In. |
No te deja registrar la Venta POS | No hay una caja abierta | Abre una caja y vuelve a intentarlo. |
La factura no se genera | El check de facturación electrónica está desactivado | Actívalo antes de confirmar el consumo. |
Necesitas cargar varios productos | Solo agregaste uno | Haz clic en Nuevo producto o servicio para añadir más. |
Preguntas frecuentes
¿Puedo cargar un consumo a una reserva que aún no ha hecho check-in?
No. La reserva debe estar en estado Check In. Si solo está confirmada, el sistema no permitirá agregar consumos.¿Qué hago si el cliente no tiene habitación?
Registra el consumo como Venta POS desde el calendario (Crear › Consumo). Recuerda tener una caja abierta.¿Puedo cambiar el precio de un producto al cargar el consumo?
Sí, puedes modificar el precio si es necesario antes de hacer clic en Agregar.¿Puedo agregar varios productos en un mismo consumo?
Sí. Después de agregar el primero, haz clic en Nuevo producto o servicio.¿Dónde veo el cobro de una Venta POS?
En la caja abierta donde se realizó el registro.