Aprende a emitir, actualizar, corregir y anular facturas electrónicas desde una reserva en Loggro Alojamientos.
Esta guía te ayudará a entender el proceso, conocer los estados de validación ante la DIAN y saber qué hacer en caso de rechazo o si necesitas anular una factura.
Cómo generar una factura electrónica
Sigue estos pasos para emitir la factura electrónica de una reserva:
Paso 1: Ingresa a la reserva
Dentro del detalle de la reserva, haz clic en Generar factura electrónica.
Paso 2: Diligencia el formulario
Completa toda la información solicitada y selecciona Siguiente.
Paso 3: Confirma los datos
El sistema te mostrará un resumen. Revisa la información a facturar y, si es correcta, presiona Confirmar.
Paso 4: Revisa la creación de la factura
Una vez confirmada, la factura aparecerá en la pestaña Facturas con el estado inicial Registrada.
Paso 5: Valida el avance
Después de unos segundos, al refrescar la página o usar el botón Refrescar 
, el estado cambiará a En proceso.
Esto indica que la factura ya está siendo validada internamente y posteriormente enviada a la DIAN.
Paso 6: Actualiza para ver el resultado
Haz clic en Actualizar para recibir la respuesta final de aprobación o rechazo.
Paso 7: Verifica el estado final
Si la factura fue aprobada, podrás visualizar:
El PDF de la factura.
El enlace de consulta DIAN.
PDF
ENLACE DE LA DIAN
Estados de la factura electrónica
Al emitir una factura, esta no se aprueba de inmediato. Primero debe ser enviada y validada por la DIAN. Durante el proceso, podrás ver los siguientes estados:
Registrada: Preparándose para enviar a la DIAN.
En proceso: Ya fue enviada y estamos esperando respuesta.
Aprobada: La DIAN aprobó la factura.
Fallida: Ocurrió un error al enviarla.
Rechazada: La DIAN no aprobó la factura; requiere revisión.
Qué hacer si la factura aparece como Rechazada
Si después de actualizar (paso 6) la factura aparece como Rechazada, verás la opción Ver errores.
1. Consulta los motivos del rechazo
Haz clic en Ver errores para revisar las razones especificadas por la DIAN.
2. Corrige la información
Ajusta los datos según lo indicado en los errores.
3. Reenvía la factura
Haz clic en Reenviar.
El sistema abrirá nuevamente el formulario desde el Paso 2, donde podrás completar el flujo habitual de emisión.
Cómo anular una factura electrónica
Si necesitas anular una factura electrónica emitida, sigue estos pasos:
Paso 1: Selecciona la factura
En el detalle de la reserva, pestaña Facturas, haz clic en Anular.
Paso 2: Confirma la anulación
El sistema te pedirá confirmar la acción. Selecciona Confirmar.
Paso 3: Revisa la Nota crédito
Una vez anulada, se mostrará un botón para ver la Nota crédito generada.
Paso 4: Actualiza el estado
Se abrirá una ventana con la información de la nota crédito. Selecciona Actualizar para conocer su estado final ante la DIAN.
Cuando sea aprobada, podrás visualizar:
El PDF de la nota crédito.
El enlace de consulta DIAN.
