¿Dónde consultar quién factura al huésped?
Ingresa a tu PMS.
En el menú principal, selecciona la opción Reservas.
El sistema mostrará el listado completo de reservas activas y pasadas.
Ubica la reserva que deseas consultar y haz clic en Ver.
Dentro de la reserva, en la pestaña General, busca el campo Facturado por.
En este campo se indicará claramente quién es responsable de emitir la factura:
Si aparece Hotel, significa que tu propiedad debe generar la factura.
Si aparece Ayenda, significa que Ayenda se encargará de facturar al huésped.
Casos especiales
Ten en cuenta que algunas reservas corporativas pueden aparecer con la opción Ayenda en el campo Facturado por.
En esos casos no debes emitir factura, ya que Ayenda gestionará el proceso de facturación directamente con el huésped o la empresa.
Recomendaciones
Verifica siempre el campo Facturado por antes de emitir cualquier factura.
Si tienes dudas sobre una reserva corporativa o un caso particular, contacta al equipo de soporte o a tu ejecutivo/a de cuenta.
Mantén actualizada la información contable de tu propiedad para evitar inconvenientes en el cierre de caja.
En resumen
Para saber quién debe emitir la factura de una reserva:
Ingresa al PMS → Reservas → Ver → Pestaña General.
Revisa el campo Facturado por:
Hotel: tú emites la factura.
Ayenda: Ayenda se encarga del proceso.