¿Quién puede usar esta función?
Disponible para propiedades con plan Medium, Plus y Estándar.
Cómo consultar los puntajes de tu hotel en Booking y Ayenda desde el PMS
En tu PMS (Property Management System) puedes revisar fácilmente los puntajes y reseñas de tus alojamientos en Booking y Ayenda. Esta información te permite conocer cómo perciben los huéspedes tu establecimiento y mejorar la presentación de tu perfil en estas plataformas.
Acceso a la Central de Puntajes
Ingresa al PMS con tu usuario y contraseña.
En el menú principal, haz clic en Gestión de OTAs → Central de Puntajes.
Desde esta sección podrás consultar los puntajes obtenidos en Booking y Ayenda de manera centralizada.
Consultar el puntaje en Booking
Selecciona la pestaña Booking.
Dentro de esta vista encontrarás dos tipos de información:
Puntajes Generales: muestran la calificación promedio general que tu establecimiento ha obtenido en Booking.
Puntaje de comentarios y reseñas: aquí puedes revisar las opiniones detalladas de los huéspedes, lo que te ayudará a identificar fortalezas y oportunidades de mejora.
Consejo: revisar periódicamente tus puntajes y comentarios te permite detectar aspectos del servicio que puedes optimizar para aumentar tu calificación y mejorar la satisfacción de tus clientes.
Consultar el puntaje en Ayenda
Haz clic en la pestaña Ayenda.
En esta sección podrás ver el puntaje del contenido de tu propiedad en Ayenda, el cual se basa principalmente en las etiquetas de tus fotos.
Importante: asegúrate de etiquetar correctamente las fotos de tu alojamiento. Esto ayuda a que tus potenciales clientes conozcan mejor tus instalaciones y tomen decisiones más informadas al momento de reservar.
Para conocer cómo etiquetar correctamente tus imágenes, consulta el artículo: Cómo etiquetar fotos en Ayenda.
Recomendaciones finales
Revisa tus puntajes y reseñas al menos una vez por semana.
Mantén actualizadas tus fotos y descripciones en las OTAs para mejorar la percepción de tus huéspedes.
Usa la información de los comentarios para implementar mejoras continuas en tu servicio.