Aprende a realizar el pago, reactivar tu plan o elegir el medio de pago adecuado en Loggro Alojamientos de forma rápida y segura.
Antes de empezar
Ten en cuenta lo siguiente:
Si tienes varios servicios (como Pymes, Nómina o Restobar), verás todos tus planes en un solo lugar.
Debes ingresar con un usuario administrador.
Algunos cambios o pagos pueden tardar en reflejarse (más adelante te explicamos los tiempos).
Paso a paso para pagar o reactivar tu plan
Ingresa a Loggro Alojamientos con tu usuario administrador.
Haz clic en el menú principal.
Dirígete a: Configuraciones → Administrar mi plan.
Accede a la sección Mis planes y pagos.
Ubica tu plan y haz clic en:
Pagar plan, o
Reactivar, si tu cuenta está en estado de extracción.
Acepta los Términos y condiciones marcando el check correspondiente.
Haz clic en Continuar y selecciona tu medio de pago.
Descuentos por pago anticipado
Si estás al día con tu suscripción, al hacer clic en Ir a pagos, el sistema puede mostrarte ofertas especiales por pagos anticipados.
Selecciona el plan con descuento.
Haz clic en Aceptar para aplicarlo.
Medios de pago disponibles
Puedes elegir entre diferentes opciones según tu preferencia:
Tarjeta de crédito
Tarjeta débito (PSE)
Pago en efectivo (Grupo Aval)
Corresponsal Bancolombia (Wompi)
Código QR Bancolombia
A continuación, te explicamos cada uno:
1. Pago con tarjeta de crédito
Verifica tus datos de facturación.
Ingresa la información de tu tarjeta.
Haz clic en Pagar.
Importante: Asegúrate de tener cupo disponible.
También puedes configurar pagos automáticos mensuales.
2. Pago con tarjeta débito (PSE)
Verifica la información de pago.
Selecciona tu banco y tipo de persona (natural o jurídica).
Haz clic en Pagar.
Serás redirigido a tu banco para completar el proceso.
3. Pago en efectivo (Grupo Aval)
Revisa o ajusta tus datos de facturación (excepto documento).
Haz clic en Pagar.
Descarga el PDF con la referencia de pago.
Dirígete a un punto autorizado (Ej: Éxito, Carulla, Surtimax).
Ten en cuenta:
La referencia tiene una vigencia de 2 días hábiles.
Debes presentar el código de barras en caja.
Verifica antes si el punto recibe pagos.
4. Pago en corresponsal Bancolombia (Wompi)
Haz clic en Continuar con el pago.
Verifica tus datos.
Haz clic en Pagar.
Imprime o guarda la referencia.
La referencia también vence en 2 días hábiles.
5. Pago con código QR Bancolombia
Selecciona esta opción.
Completa los datos solicitados.
Haz clic en Pagar.
Escanea el código QR desde tu app bancaria.
Aplicar retención en la fuente (si aplica)
Puedes aplicar retención en la fuente durante el pago si cumples con:
Tener NIT como tipo de identificación.
Contar con la responsabilidad 07 en el RUT.
Cómo hacerlo:
Selecciona el medio de pago.
Marca el check de Retención en la fuente.
Elige la tarifa correspondiente.
Continúa con el pago normalmente.
Tiempos de confirmación del pago
Dependiendo del medio de pago, el tiempo para ver reflejado tu pago puede variar:
Medio de pago | Pasarela | Tiempo estimado |
Tarjeta de crédito | PlacetoPay | Hasta 1 hora |
PSE | PlacetoPay | Hasta 1 hora |
Efectivo | PlacetoPay | Hasta 72 horas* |
Tarjeta de crédito | Wompi | Hasta 30 minutos |
PSE | Wompi | Hasta 30 minutos |
Efectivo Bancolombia | Wompi | Hasta 72 horas* |
QR Bancolombia | Wompi | Hasta 15 minutos |
* Depende de la fecha límite de pago de la factura.
Consideraciones importantes
Algunos pagos no se reflejan de inmediato debido a validaciones de la pasarela.
Pueden presentarse demoras por:
Alta demanda en pagos electrónicos
Validaciones bancarias
Fondos insuficientes
El tiempo promedio de actualización en Loggro es de hasta 1 hora.
¿Tu pago no se refleja?
Si después del tiempo estimado tu pago no aparece:
Contacta al chat de soporte de Loggro para recibir ayuda inmediata.
Recomendación final
Para una mejor experiencia:
Usa medios digitales (PSE o tarjeta) para pagos más rápidos.
Guarda siempre tu comprobante o referencia.
Revisa periódicamente tu estado en Mis planes y pagos.