Mantener tu información fiscal, legal y operativa actualizada en nuestra plataforma y en las OTAs es clave para garantizar un funcionamiento correcto de los servicios, evitar errores de facturación y asegurar una gestión eficiente de tus reservas.
En esta guía encontrarás todo lo que debes saber para actualizar tu RUT, RNT, configuración de impuestos y datos generales del hotel.
¿Por qué es importante mantener tus datos actualizados?
Actualizar tu información garantiza:
Facturación correcta y sin retrasos.
Aplicación adecuada de impuestos, retenciones e IVA.
Sincronización precisa con las OTAs, que suelen tardar más en procesar los cambios.
Evitar ajustes posteriores, especialmente en retenciones o reservas antiguas.
Actualización del RUT del hotel
¿Qué es el RUT y cuándo actualizarlo?
El RUT (Registro Único Tributario) debe estar actualizado y vigente en nuestros sistemas.
Te recomendamos enviarlo a tu ejecutivo de cuenta al menos una vez al año.
Cómo actualizar tu RUT
Obtén la versión más reciente del RUT emitida por la entidad correspondiente.
Envíala a tu ejecutivo de cuenta por correo o canal habitual.
Si hay cambios en la responsabilidad de IVA, informa inmediatamente a tu ejecutivo.
Asegúrate de contar con documentos que respalden el cambio tributario.
Consideraciones importantes sobre el IVA
Si tu hotel cambia de responsabilidad frente al IVA:
Es necesario actualizar la configuración de impuestos en nuestra plataforma.
También debes actualizar tus datos fiscales directamente en cada OTA (su procesamiento puede tardar varios días).
Las reservas creadas antes del cambio mantendrán la configuración anterior, incluso si el check-in es futuro.
El hotel es responsable del recaudo y facturación del IVA cuando aplique, según la normativa vigente.
Retenciones en la fuente
Las retenciones generadas por facturación de canales de Alojamientos se aplican según la última información fiscal registrada por el hotel.
No es posible modificar retenciones de facturas antiguas, por lo que es fundamental mantener los datos actualizados.
Actualización del RNT del hotel
El RNT (Registro Nacional de Turismo) también debe enviarse actualizado a tu ejecutivo de cuenta al menos una vez al año.
Sigue estos pasos:
Obtén tu RNT vigente.
Envíalo a tu ejecutivo de cuenta.
Verifica que la información coincida con los datos configurados en la plataforma.
Cómo revisar y confirmar tus datos dentro del PMS
Puedes comprobar que toda la información del hotel esté correcta directamente en el PMS:
Pasos para revisar la información
Ingresa al PMS con tu usuario.
Ve al menú Configuraciones → General.
Revisa los siguientes campos:
1. Datos bancarios: Asegúrate de que estén actualizados para evitar problemas con pagos o liquidaciones.
2. Correo para envío de liquidaciones: Debe ser un correo válido y monitoreado por tu equipo.
3. Información tributaria: Comprueba tus responsabilidades fiscales y actualízalas si han cambiado.
4. Configuración de impuestos en canales:
Revisa la configuración de impuestos aplicada a reservas de canales de Alojamientos.
La configuración de impuestos en OTAs debe realizarse directamente en cada canal.
Responsabilidad del hotel
El hotel es responsable de:
Mantener sus datos correctos y actualizados en la plataforma y en las OTAs.
Informar cualquier cambio a su ejecutivo de cuenta.
Proveer documentación oficial que respalde cambios tributarios o administrativos.
Nuestro equipo procesará tus solicitudes de manera rápida y segura.
¿Cuándo NO necesitas actualizar tus datos?
Si tu RUT y RNT fueron actualizados hace menos de un año, no es necesario realizar ningún trámite adicional.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas, deseas verificar tu información o necesitas realizar una actualización, contacta directamente a tu ejecutivo de cuenta. Estará listo para ayudarte.